Última actualización: 4 de mayo de 2026
Ruufiio es una aplicación móvil interna de RUUF SpA para uso exclusivo de sus empleados que se desempeñan como ejecutivos de venta. Esta política describe qué datos trata la app, cómo los usamos y con quién los compartimos.
A quién aplica
Ruufiio no se distribuye al público general. Solo pueden iniciar sesión empleados de RUUF con cuenta autorizada. Si descargaste la app y no eres empleado de RUUF, no podrás usarla.
Todos los usuarios autorizados aceptan, como parte de su contrato laboral y de las políticas internas de RUUF, el uso de la app y la grabación y registro de las llamadas que realicen a clientes durante su jornada laboral.
Quién es el responsable
Ruuf SpA, Las Condes, Santiago, Chile. Para consultas sobre esta política o sobre los datos que tratamos, escribir a [email protected].
Qué datos tratamos
Datos de identidad del usuario:
Email corporativo y nombre de usuario interno, provistos por nuestro sistema de autenticación.
Datos de uso de la app:
Pantallas vistas, acciones realizadas, errores y crashes, con fines de mejora del producto y soporte interno.
Grabaciones de pantalla anónimas para depuración.
Datos de llamadas:
Historial de llamadas salientes realizadas desde la app: número marcado, fecha y duración.
Grabaciones de audio de las llamadas, cuando el sistema operativo del dispositivo las genera automáticamente.
Datos de los clientes que el ejecutivo atiende:
Información del CRM interno de RUUF (nombre, teléfono, dirección, comentarios, estado y demás campos del CRM). Estos datos no son del usuario de la app, sino de los clientes a quienes contacta.
Permisos del dispositivo
La app solicita acceso al historial de llamadas y al almacenamiento del dispositivo únicamente para asociar cada llamada con el cliente correspondiente y para acceder a las grabaciones que el sistema operativo guarda automáticamente.
Para qué usamos los datos
Operación del CRM: registrar comentarios, cambios de estado y resultados de las llamadas.
Auditoría y mejora del proceso de ventas: las grabaciones se revisan internamente para entrenar al equipo, mejorar el discurso de venta y resolver disputas con clientes.
Análisis de producto y soporte: entender cómo se usa la app y corregir errores.
Con quién compartimos los datos
Los datos se almacenan en infraestructura controlada por RUUF y se procesan por proveedores estándar de la industria que prestan servicios de autenticación, analítica de producto e infraestructura cloud, todos sujetos a contratos de procesamiento de datos.
No vendemos ni compartimos estos datos con terceros con fines publicitarios. No los compartimos con los clientes de RUUF.
Seguridad
Todos los datos viajan cifrados en tránsito. El acceso a las grabaciones está restringido y vence rápidamente. Los servidores y bases de datos están detrás de redes privadas.
Retención
Las grabaciones y los datos de actividad se guardan mientras sean relevantes para la operación comercial de RUUF, y pueden eliminarse a solicitud cuando ya no sean necesarios.
Derechos del usuario
Como empleado, puedes solicitar:
Acceso a la información que tenemos sobre tu actividad en la app.
Corrección de datos inexactos.
Eliminación de datos cuando ya no haya una razón laboral para conservarlos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribir a [email protected].
Cambios en esta política
Si actualizamos esta política, lo informaremos a los empleados a través de los canales internos habituales. La fecha al inicio del documento refleja la última modificación.
Contacto
Ruuf SpA — [email protected]